Entregas

Los plazos de entrega varían en función de la disponibilidad del producto. Cuchillería Sáez se compromete a tenerle informado sobre el estado de su pedido y previsión de entrega. Si lo prefiere puede ponerse en contacto con nosotros y preguntar antes de realizar el pedido.

Las existencias de productos son limitadas y su aparición en la Web no implica su disponibilidad inmediata. Otros son productos 100% artesanales personalizados o de encargo que requieren de un tiempo de fabricación. En caso de no disponer de inmediato del producto solicitado, nos pondremos en contacto con usted para informarle convenientemente de los plazos de entrega.

Los envíos a España se realizaran por la agencia de transporte Correos Express, Europa suele ser con UPS. Los precios pueden variar dependiendo del peso del paquete, en todo caso usted lo verá reflejado antes de proceder al pago y finalizar la compra. Estos precios precios llevan el Iva incluido.

Las compras realizadas por residentes en  Ceuta, Melilla y Canarias están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para tramitar su devolución por desistimiento.

Los productos que estén elaborados de forma personalizada no tendrán derecho a devolución salvo por defecto o error de fabricación.

Para que la devolución sea admitida tendrá que ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado anteriormente. Usted deberá hacérnoslo llegar por sus propios medios. No se aceptarán envíos con Portes Debidos.

Es importante dejar el producto en las mismas condiciones en las que le fue entregado y con el embalaje original. No olvide incluir la factura, las etiquetas y el certificado de fabricación si lo hubiese.

Una vez recibamos y comprobemos el pedido, procederemos al envío de un nuevo producto o al reintegro del importe del pedido por la misma vía de pago que fue realizado, descontando los gastos de portes de ida.

En el caso de tratarse de productos con defectos de fabricación, envíos erróneos o recibidos en mal estado le recomendamos que nos envíe una fotografía para valorar su reclamación. En el caso de ser aprobada los gastos de portes correrán a nuestro cargo.

Garantía

Todos los productos vendidos por Cuchilleriasaez.com. están garantizados por el mismo periodo de garantía que ofrece el fabricante.

En caso de que usted tenga algún problema con un producto comprado en nuestra web dentro del periodo de garantía, póngase en contacto con nosotros , y se le indicará de que manera debe proceder para ejercer su derecho a garantía.